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Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Pointer SpA, RUT 78.359.018-2, con domicilio en la comuna de Peñaflor, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Pointer"). Contacto sobre privacidad: contacto@pointer.cl.

2. Qué datos recogemos

Solo los que usted escribe en el formulario de contacto:

Si llega al sitio desde un enlace con parámetros de campaña (por ejemplo, de una red social o de una firma de correo), guardamos junto con su solicitud el origen del enlace, la página y el sitio desde el que llegó. Son datos que no lo identifican y sirven para saber qué canal funciona.

Las solicitudes se guardan en una base de datos propia de Pointer, además de llegar a nuestro correo.

Si usted nos contacta por otro medio (correo, WhatsApp, teléfono o por recomendación), anotamos los mismos datos de contacto, con el mismo fin de responderle.

Además, si usted acepta las cookies de medición, Google Analytics recoge datos de uso del sitio (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada), sin su nombre ni su correo.

Por seguridad, junto con el formulario registramos su dirección IP y si esta corresponde a Chile o al extranjero, en el correo que recibimos y en nuestro sistema de gestión. Lo usamos únicamente para proteger el formulario del spam y los abusos, y lo eliminamos junto con el resto de sus datos según los plazos indicados más abajo. También registramos el tipo de dispositivo y el navegador desde el que se envía, con el mismo fin de proteger el formulario. Además, por unos segundos se guarda un registro temporal en el servidor para limitar envíos repetidos.

No solicitamos contraseñas ni datos de pago por este medio.

3. Para qué los usamos

No usamos sus datos para enviar publicidad masiva ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar:

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no continúan se anonimizan a los 6 meses: se borran su nombre, correo, sitio, mensaje y notas, y solo quedan datos estadísticos que no lo identifican (fecha, necesidad y origen de la visita). Si se concreta un servicio, se conservan mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.

6. Sus derechos

Puede pedirnos acceso, rectificación, supresión u oposición respecto de sus datos escribiendo a contacto@pointer.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

7. Cookies y medición

Este sitio usa Google Analytics (Google LLC) para medir cuántas personas lo visitan y qué páginas ven, solo si usted lo acepta en el aviso de cookies. Si rechaza o no responde, no se carga nada de Google ni se instala ninguna cookie de medición.

Si acepta, se instalan cookies de medición (_ga y _ga_ seguida de un identificador), que duran hasta 2 años y permiten distinguir visitas. Se miden las páginas vistas, el tiempo de visita, el origen de la visita, el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada; no se identifica a las personas y Google no recibe su nombre ni su correo. Desactivamos las señales de Google y la personalización de publicidad, y los datos de medición se conservan por 2 meses.

Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página, o borrando las cookies de su navegador. Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Chile.

Este sitio no usa cookies publicitarias. Las fuentes y las animaciones se sirven desde nuestro propio sitio, y el formulario usa Cloudflare Turnstile para comprobar que quien escribe es una persona.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), restringimos el acceso a la información (con verificación en dos pasos) y limitamos los datos que pedimos al mínimo. Ningún sistema es completamente infalible.

9. Cambios

Publicaremos aquí cualquier modificación, con su fecha.